سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يومًا فقط من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:
1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
2. يشترط إرسال فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج (مع دفع الفرق إن وجد).
4. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال مدة تحددها إدارة المتجر.
5. لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي فقط.
6. في حال وجود عيب مصنعي فقط ، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع.
7. تكلفة التوصيل غير مشمولة من قبل شركة ستروكر في حال الاسترجاع أو الاستبدال تكون رسوم التوصيل على عاتق العميل رسوم التوصيل غير مسترجعه في جميع الأحوال .
8. يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة.
تهدف هذه السياسة إلى ضمان رضا العملاء مع الحفاظ على جودة المنتجات والخدمات المقدمة.